杭商7月课程企业如何打造爆款产品用户任

对于企业而言，增长不仅是数字的变化，也是关于竞争力的增长，是推动企业打造超级爆款产品能力的增长。互联网背景下，如何打造用户必然购买的产品？怎样破解企业增长困难的真正原因？7月16日，小米生态链品牌营销科学家刘新宇走进杭商课堂，他从多个案例剖析入手，以情景模拟和实操演练的形式，通过介绍爆发式增长案例、品牌策划营销的方法，带领企业家学员们寻找打造爆款产品的有效途径，构建高维增长思维模式。“产品即战略，产品即营销。品类聚焦、市场定位、战略手段构成了产品战略的‘金三角’。”课程伊始，刘新宇便指出对经营者来说，营销、品牌、渠道、推广这些都是战术手段，企业实现增长背后的真正驱动力其实来自于产品战略。那么，如何打造有吸引力的产品？刘新宇强调了洞察用户的重要性。“只有洞见到底是什么在驱动用户购买，你才能设计出驱动用户必然购买的产品、创造性的品牌与营销方案。”刘新宇指出企业要深刻理解用户购买背后的因果关系，即什么原因导致购买这个结果。“真正的用户思维其实是‘用户任务’思维，要基于‘用户任务’设计所有的经营动作。”在刘新宇看来，购买的本质其实是用户通过“雇佣”某产品来完成一项任务，所以要从用户完成任务的维度去思考和设计产品。理解客户的任务是升维思考，即为客户做顶层设计，基于任务设计产品结构、进行产品运营，如此一来也会对竞品形成降维打击。就“用户任务”这一概念，刘新宇以生日蛋糕品牌“熊猫不走”为例做详细解读，“熊猫不走”以“让每个人的生日都能更快乐”为企业理念，针对“用户任务的各个环节该怎么做，才能够给用户带来更好体验”的深入思考和实践让“熊猫不走”在市场上占据一席之地。在蛋糕配送、打开蛋糕盒、戴生日帽、点蜡烛、唱生日歌等重要环节，“熊猫不走”的模型设计精细到每一个动作。大部分生日蛋糕品牌会赠送用户生日蜡烛和纸质生日帽，“熊猫不走”则送上小烟花和能够闪闪发光的帽子；有别于其他生日蛋糕品牌选择普通配送的形式，“熊猫不走”让熊猫人上门配送，并在完成配送后做歌舞、魔术等表演，为客户制造更多生日惊喜。“认知决定行动，所有动作都为了给用户更多快乐。”刘新宇说，企业所有的运营动作、产品设计都应该服务于用户的购买目的，用营销思维开发产品才能创造更高价值，这也是该品牌持续盈利的一大原因。

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